Aangewezen autoriteit
De instantie die elke EU-lidstaat aanwijst om klachten in ontvangst te nemen, toe te zien op de naleving en, indien van toepassing, sancties op te leggen krachtens de EAA. Sommige lidstaten wijzen één enkele toegankelijkheidsautoriteit aan; andere verdelen de verantwoordelijkheid over sectorale toezichthouders (bijvoorbeeld op het gebied van het bankwezen, vervoer en telecommunicatie).
De officiële instantie die door elk EU-land wordt aangewezen om klachten over toegankelijkheid te behandelen en de wet te handhaven.
Artikel 19 van de EAA. De lidstaat dient de bevoegdheden, contactgegevens en klachtenprocedure van de autoriteit openbaar te maken.
Waarom dit belangrijk is
Het is vanuit operationeel oogpunt van belang om te weten welke instantie bevoegd is: dat is namelijk de instantie waaraan u moet reageren bij verzoeken om informatie, die corrigerende maatregelen oplegt en waar consumenten hun klachten kunnen indienen. Voor exploitanten die op meerdere markten actief zijn, is deze lijst van essentieel belang. De Commissie houdt een indicatieve lijst bij naarmate de lidstaten hun aanwijzingen doorgeven.