Diensten die onder het toepassingsgebied vallen (EAA)
De EAA heeft betrekking op een vastgestelde lijst van consumentendiensten: e-commerce (B2C); bankdiensten voor consumenten; e-boeken en specifieke software; elektronische communicatiediensten; toegang tot audiovisuele mediadiensten; personenvervoer (web, apps, e-ticketing, terminals); en noodoproepen naar 112. Andere digitale diensten vallen buiten het toepassingsgebied van de richtlijn.
De specifieke consumentendiensten die onder de EU-toegankelijkheidswet vallen — zoals webwinkels, bankdiensten, e-boeken en vervoerskaartjes.
In artikel 2 en bijlage I van de EAA worden de diensten omschreven die onder het toepassingsgebied vallen. Houd er rekening mee dat sommige lidstaten (bijvoorbeeld Duitsland op grond van de BFSG) het toepassingsgebied op nationaal niveau hebben uitgebreid — het EU-minimum vormt het minimum, niet het maximum. Raadpleeg de lokale omzettingswetgeving voor elke markt waarop u actief bent.
Waarom dit belangrijk is
De reikwijdte bepaalt de verplichting. Een B2B-SaaS-oplossing die uitsluitend aan ondernemingen wordt verkocht, valt doorgaans buiten de reikwijdte van de diensten van de EAA; hetzelfde product dat aan consumenten wordt verkocht, valt doorgaans daar wel onder. Exploitanten categoriseren dit vaak verkeerd en bereiden zich daardoor ofwel te goed, ofwel te slecht voor. De reikwijdtetest wordt per dienst uitgevoerd, niet bedrijfsbreed.