Laws of UX
Wet van Tesler
Elk systeem heeft een inherente hoeveelheid complexiteit die niet kan worden verminderd. De vraag is: wie draagt die complexiteit — de gebruiker of het systeem? Verschuif complexiteit naar het systeem waar mogelijk.
In gewone taal
Elke taak kent een zekere mate van onvermijdelijke complexiteit. Een goed ontwerp neemt die last zelf op zich, in plaats van deze op de gebruiker af te wentelen.
Waarom dit belangrijk is
Complexiteit verdwijnt nooit; ze verschuift alleen maar. Als u die complexiteit op de gebruiker afwentelt, sluit u mensen uit die over minder tijd, vaardigheden of cognitieve capaciteit beschikken. Goede standaardinstellingen en automatisering nemen die last voor hen uit handen.