Laws of UX
Esthetisch-bruikbaarheidseffect
Gebruikers ervaren esthetisch aantrekkelijke ontwerpen als bruikbaarder — zelfs wanneer ze dat niet zijn. Mooi ontwerp bouwt tolerantie op voor kleine wrijving. Maar esthetiek kan niet compenseren voor fundamentele toegankelijkheidsfouten.
In gewone taal
Mensen gaan ervan uit dat aantrekkelijke ontwerpen beter werken — maar het uiterlijk kan niet compenseren dat iets in de praktijk onbruikbaar is.
Waarom dit belangrijk is
Een verzorgd ontwerp wekt vertrouwen, maar kan tijdens het testen ook daadwerkelijke problemen op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid verhullen. Een mooi uiterlijk zorgt weliswaar voor een positieve indruk, maar neemt geen belemmeringen weg voor iemand die het product niet kan gebruiken.