UX Principles
Foutherstel
Maak fouten makkelijk te herstellen, niet bestraffend. Bewaar formuliergegevens bij validatiefouten. Sta ongedaan maken toe. Identificeer duidelijk wat er mis ging en hoe het te repareren. Norman's 'Design of Everyday Things'-principe.
In gewone taal
Zorg ervoor dat fouten eenvoudig te corrigeren zijn — behoud wat gebruikers hebben ingevoerd, leg duidelijk uit wat er mis is gegaan en geef hen de mogelijkheid om de actie ongedaan te maken.
Waarom dit belangrijk is
Fouten zijn onvermijdelijk; het bestraffen ervan is dat niet. Het kwijtraken van iemands formuliergegevens of het onmogelijk maken dat iemand een fout kan corrigeren, leidt tot het afhaken van gebruikers en benadeelt mensen met motorische of cognitieve beperkingen onevenredig zwaar.